Правила поведения посетителей ASTERIA
Уважаемые пациенты! В нашей клинике приняты определенные правила поведения. Очень просим вас их придерживаться.
ОПОЗДАНИЯ ПАЦИЕНТА НА ПРИЕМ:
- Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 15 минут (или на 25% от запланированного времени приёма), Ваш приём может не состояться: у доктора не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи.
- В ситуации, если опоздания регулярны (более трёх раз за план лечения), мы оставляем за собой право предложить Вам следующие приёмы без предварительной записи, «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
ОТМЕНА ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА ПАЦИЕНТОМ:
- Если Вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим Вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
- Накануне визита администратор клиники ASTERIA свяжется с Вами, чтобы подтвердить Ваш приход. Просим Вас быть на связи.
- В случае отмены визита с Вашей стороны менее, чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, клиника оставляет за собой право предложить вам следующие приёмы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
ПЕРЕНОС ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА КЛИНИКОЙ:
- Мы делаем всё возможное, чтобы приём пациентов состоялся вовремя. Тем не менее, просим с пониманием отнестись к переносу визита в связи с экстренной ситуацией - оказанием внеплановой срочной помощи пациенту.
- Клиника обязуется накануне сообщить о переносе визита и подобрать удобное для пациента время следующего приёма.
- Перенос визита со стороны стоматологии ASTRIA возможен не более двух раза за план лечения.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
- Мы убедительно просим Вас перед подписанием Договора на оказание медицинских услуг ознакомиться с его содержанием, с прайс-листом на услуги, информированными добровольными согласиями.
- Просим Вас не разговаривать в кабинете врача по мобильному телефону.
- Пожалуйста, если Вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны после получения согласия. Мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.
- Мы очень ценим обратную связь и конструктивную критику. Просим Вас оставлять отзывы, пожелания и т.п. На платформе Яндекса, zoon, 2gis или в письменной форме в книге жалоб и предложений. Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него.
- Уважительное отношение пациента ко всем сотрудникам и гостям клиники - залог эффективного медицинского обслуживания. Пожалуйста, придерживайтесь правил вежливого общения!
- Просим принять во внимание, что врач вправе отказать в лечении, если: пациент не следует его предписаниям, не соблюдает внутренний распорядок и указанные выше правила медицинского учреждения. Данные правила могут изменяться и дополняться в зависимости от изменения в законодательстве на федеральном и местном уровнях.
В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, стоматологическая клиника ASTERIA оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приёме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен - в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ., ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
Со своей стороны, клиника современной стоматологии ASTERIA и её сотрудники гарантируют Вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества. Благодарим Вас за понимание!
